Marseille, ville hôte des Jeux Olympiques 2024, a connu une saison touristique estivale exceptionnelle, marquée par une fréquentation record et une satisfaction élevée des visiteurs. Les divers dispositifs mis en place par l’Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès de Marseille ont contribué à dynamiser l’accueil et l’expérience des touristes, tant français qu’internationaux.
Durant la période du 1er juillet au 31 août, l’Office de Tourisme de Marseille a accueilli près de 29 000 visiteurs au sein de son bureau principal sur la Canebière et à travers une cinquantaine de points d’accueil déployés à travers la ville, dont des points dédiés aux Jeux Olympiques. Le ratio de visiteurs français et étrangers était presque équilibré, avec 48,5% de touristes français contre 51,5% d’étrangers, indiquant une présence significative de visiteurs internationaux.
Les dispositifs de l’Office de Tourisme, tels que les points Hors les Murs, ont permis d’informer 22 000 personnes, soit 7 000 de plus qu’en 2023. Ce succès s’explique en partie par l’attrait des Jeux Olympiques, qui ont attiré un public varié, tant des habitués que des nouveaux venus. Les visiteurs français provenaient majoritairement de la Région Sud, suivie par l’Île-de-France, l’Auvergne-Rhône-Alpes, l’Occitanie, et les Hauts-de-France. Côté international, les Italiens, Britanniques, Espagnols, Allemands et Américains ont formé le top 5 des nationalités les plus présentes à Marseille cet été.
L’afflux de visiteurs pour les Jeux Olympiques a eu un impact direct sur les performances hôtelières de la cité phocéenne. Marseille a enregistré une augmentation de +18% des nuitées par rapport à la même période en 2023. Cette hausse a été principalement alimentée par les visiteurs internationaux, dont les nuitées ont bondi de +38%, tandis que les nuitées françaises ont connu une augmentation plus modérée de +5%.
Les clientèles étrangères, notamment les Américains (+103%), ont significativement contribué à ces résultats, tout comme les touristes parisiens, avec une progression de +26% des nuitées. Cette augmentation démontre l’attrait international grandissant de Marseille en qualité de destination touristique.
L’Office de Tourisme a également élargi son offre avec 261 visites guidées et plus de 21 000 réservations pour des activités telles que les excursions en bateau, le CityPass et le Petit Train, enregistrant une augmentation de +53,52% par rapport à 2023. Le dispositif “Hors les Murs” a permis de toucher une clientèle diversifiée à des endroits stratégiques comme la Gare Saint-Charles et l’Aéroport Marseille-Provence pendant les Jeux.
Parmi les autres attractions notables, les Calanques de Marseille ont continué d’attirer les visiteurs malgré les fermetures occasionnelles dues aux fortes chaleurs. Les trois points d’information installés à Luminy, Callelongue et Logisson ont accueilli près de 16 000 personnes.
La satisfaction globale des visiteurs a été positive avec une note moyenne de 7,5/10. Les visiteurs ont apprécié l’accessibilité aux sites des JO, l’offre d’hébergement, la météo favorable, et la convivialité des Marseillais. Cependant, la propreté des rues reste un point d’amélioration, selon les retours des visiteurs.
Près de 94% des visiteurs ont exprimé leur intention de recommander Marseille à leur entourage, et 89% prévoient de revenir, confirmant ainsi l’attractivité de la seconde ville de France.
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